Крымский туризм по новым стандартам

МАРГАРИТА КАДИНСКАЯ

 

Это в составе Украины у Крыма как курорта практически не было равных. Сейчас, став частью Российской Федерации, полуострову приходится подтягивать уровень предоставляемых туристических услуг, чтобы составить достойную конкуренцию другим регионам. Причем, работать приходится как над количеством, так и над качеством турпродукции. И делать это нужно круглый год, отказавшись в новых условиях от такого понятия как «межсезонье». О том, какой будет жизнь Крыма курортного этой зимой, на пресс-конференции рассказала Ольга Бурова, заместитель министра курортов и туризма республики.

 

Итак, Крым уже в этом году начал борьбу за статус круглогодичного курорта. Дело это во многом непривычное, поскольку традиционно на полуострове делалась ставка на море, пляжи и горы – прелести, которые становятся недоступными с приходом холодов. Тем не менее, убеждены в республиканском Министерстве курортов и туризма, Крыму и в студеную пору есть чем порадовать отдыхающих. Упор планируется делать на лечебно-оздоровительных и культурно-познавательных программах.

Понятно, что для начала такие программы необходимо создать и подготовить. Чтобы максимально ускорить этот процесс, Минкуротов инициировало проведение специального конкурса – на лучший крымский туристический продукт. Его цель – не только насобирать идей по поводу того, чем и как привлекать и радовать туристов, но и сделать крымские турпродукты узнаваемыми и брендовыми. Потому что только в этом случае они смогут конкурировать с другими туристическими регионами России.

В конкурсе смогут принять участие местные туропреаторы, экскурсоводы и краеведы. Он будет проходить в несколько этапов. По словам Ольги Буровой, уже поступают первые заявки. Победителей выберут с учетом интернет-голосования и мнения специально собранного экспертного совета.

Конкурс, кстати, несет в себе не только коммерческие цели. Среди его задач также популяризация исторического и культурного наследия Крыма, малоизвестных или недавно созданных объектов показа, а также стабилизация загрузки региональной туриндустрии.

«Необходимо создавать в Крыму понятные для туристов турпродукты, – поясняет замминистра курортов. – Крым имеет похожий потенциал в сфере оздоровления и культуры, например, с Краснодарским и Ставропольским Краем. Поэтому есть смысл создавать вместе с ними какие-то совместные туристические проекты для других регионов Российской Федерации и продвигать их сообща. Некоторые из таких совместных продуктов мы презентуем уже во время бизнес-форума «Юг России 20:15. время отдыхать по-новому», который пройдет в январе у нас, в Ялте. Там же будут представлены цены на новый, 2015 год туроператоров, санаторно-курортных и гостиничных предприятий».

В новом году планируется уделять внимание не только количеству, но и качеству предоставляемых на полуострове туристически-курортных услуг. В частности, всех крымских экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников ждет обязательная аттестация. Аккредитация, выдаваемая специалисту, будет подразумевать не только профессиональную принадлежность, но и определенную категорию (в зависимости от опыта работы и квалификации).

«У нас, например, многие маршруты проходят по горно-лесной зоне, – говорит Ольга Бурова. – К сопровождающему в таких условиях должны быть иные требования, чем к тому, который, скажем, водит группы по культурно-познавательным маршрутам. Поэтому мы впервые начнем проводить аттестацию инструкторов-проводников. Причем делать это мы будем совместно с Федерацией спортивного туризма России. Предполагается, что именно там будут проходить специальное обучение наши инструкторы-проводники прежде, чем проходить аттестацию. Кроме того, аттестация ждет экскурсоводов и гидов-переводчиков»

Аттестация будет включать в себя, помимо предоставления требуемого пакета документов, специальное тестирование. Оно включает вопросы, проверяющие знание претендентом российских нормативно-правовых актов в области туризма, стандартов в сфере безопасности, а также необходимой информации о Крыме.

По прохождении аттестации специальная экспертная комиссия будет принимать решение о выдаче или не выдаче претенденту специального бейджа, который и станет удостоверять законность и легальность его дальнейшей работы на территории полуострова.

«Мы считаем, что система аттестации специалистов, которые занимаются непосредственно обслуживание туристов на маршрутах, позволит повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить безопасность туристов» – рассказывает замменистра.

К слову об адаптации к новым нормативно-правовым реалиям. SPA-туризм как элемент оздоровительно-курортной программы полуострова, развивается и набирает популярности стремительно как никогда. Залог его успеха, опять таки, в независимости от сезона. В Крыму уже существует порядка 75 отелей и центров, специализирующихся на предоставлении SPA-услуг. Однако в России действуют определенные стандарты на предоставление данного вида сервиса, которые крымским специалистам еще только предстоит освоить. Причем сделать это им придется максимально оперативно, поскольку уже начиная с нового года к работе на полуострове будут допущены лишь те предприятия, что работают по положенному стандарту.